3个成功销售技巧 推动业绩迅速成长

要如何成功銷售產品是許多銷售人員都會面臨到的問題!許多人都想將自己的產品銷售出去但卻常常搞錯方法最常見的是以為產品只要有特色客戶就會買單最後反而造成業績停滯不前自己也失去信心所以除了產品本身的產品力更應該迅速的掌握成功销售技巧才能推動銷售讓業績超乎自己預料的迅速成長

成功销售技巧

銷售技巧學好,才能带动业绩成长/图: Pexels

成功销售技巧 () – 影響力驅動產品價值

影響力銷售是非常重要的影響力銷售是銷售者說服購買者採用自己觀點的成功销售技巧的能力銷售者相信自己的產品因此自然也希望其他人也相信它通過吸引他人的情緒來說服他人這成功銷售技巧將增加您的銷量而且影響力可以提高您產品的感知價值可以發現有影響力的人傾向於銷售更多產品影響力與人氣並不相同它們不可互相取代舉例還說一位教授要上台演講受歡迎程度就是教授的人氣然而影響力是底下聽眾聽教授演講的時間

當您在網上銷售商品時成為熱門商品不應該是最終目的反而得花時間建立自己的影響力這需要一點時間但這可是最值得付出努力的地方可以用大部分的時間為產品進行創新和建立購買者建立友誼例如在網路上回覆網友評論回答他們遇到的產品問題並加強對購買者的售後服務完整的建立你的影響力

 

成功销售技巧() – 必須先推銷自己才能推銷產品

要打中客戶的心,就得先学会销售技巧/图:Pexels

沒錯自己是產品而且像任何產品一樣必須成功傳達產品的價值起初這是很難做到的!當購買者要從你或你的公司購買產品之前他們會先看您是否是值得合作的人換句話說就像求職者一樣您的首要任務始終是推銷自己在當今的銷售世界中人們有太多選擇性了然而伴隨著許多選擇機會競爭也在增加所以要達到成功銷售就是自己的支持度當您先推銷​​自己然後再推銷產品時會發現推銷產品變簡單了業績也當然會直限的成長那要如何在人群中脫穎而出?很簡單對您的產品充滿熱情在推銷自己時您不必擔心錢與成本只要傳達品牌核心價值並告訴購買者自己的想法就可以往前邁進了推銷自己對成功至關重要無論您要出售哪種產品都得盡最大努力與客戶建立聯繫並傳達您的核心品牌價值

成功销售技巧() – 用功能樹立關係以建立購買者利益

大多數人和公司認為產品和服務之所以提高銷售是因為它們的功能強大事實並非如此各種產品都有它的好處但是從客戶的角度來看產品的好處他們是不太清楚的銷售時是通過電子郵件直接郵寄甚至是通過社交方式都應突出產品的優點和功能從產品最強大的優勢入手可以向客戶保證您關心的是他們而不是只在乎可以從中賺多少錢這時客戶會覺得這店家給了他們很多安心感與保障

举例来说,消費者很樂意花錢購買可以改善生活的產品在iPod發明之前市場上就有MP3播放器因此iPod就提出他們的強項“口袋裡放著1000首歌曲”iPod這方法是通過功能來建立興趣並通過收益來創建強烈的願望時所以當時iPod才會銷售的如此成功因為他們讓購買者充滿信心當它打進客戶的心理時有些客戶甚至可能自己為什麼要購買iPod的原因都不知道但卻還是把它買下來了因為”這口袋放著1000首歌曲”就是驅使客戶去購買很大的力量

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三大成功銷售技巧幫助業務提升自我價值/圖:像素

三大成功銷售技巧幫助業務提升自我價值/圖:像素

業務員在推銷商品時可能會遇到一個問題你是否都在用削價競爭來打動顧客?還是用商品或企業本身的價值來談成交易呢?本文先帶你了解業務的三個等級並且重點整理3大增值成功销售技巧幫助你在銷售過程中提升自我價值並更貼近客戶的心!這3大成功銷售技巧都是業務員一定會遇到的小細節記得要時刻提醒自己喔!

你是提供者業務還是增值者業務?

「Ted和 Gary是公司同期的業務但Ted始終不明白一樣的產品一樣的服務流程為何Gary談成的生意價碼都較高卻仍受客戶喜愛與肯定還常常被指名要繼續合作而Ted明明就提供客戶更多優惠客戶卻好像永遠都不滿足…」

這類的故事你一定常常聽到其實Ted和 Gary是兩種截然不同的業務員我們先來釐清業務員的類型大致分為以下三種

  1. 提供者業務型一般業務類型與客戶保持安全距離就像公務員一樣按表操課有的人會抱持多一事不如少一事的心態
  2. 增值者業務型通常是公司的頂尖銷售員提供客戶更多附加服務通常都會成為客戶的優先選擇不易被取代
  3. 事業夥伴業務型和客戶互相信任,共同成长,是雙方都能獲利增值的雙贏合作關係

Ted就是標準的提供者業務型除了公事公辦還犯了一個常見的錯誤以為用”削價競爭”就能贏得客戶的心而Gary則是增值者業務型他總是早一步先幫客戶想好問題和解決方法讓客戶信任他的專業也認為產品價格符合價值先釐清你是哪類型的業務再透過以下三種成功銷售技巧去彌補自己的不足

增值者業務提供客戶更多附加價值

增值者业务提供客户更多附加价值/图:像素

增加價值的三種成功銷售技巧

了解完你目前是哪種業務員之後有什麼成功銷售技巧可以讓你更提升自我價值呢?以下三個方法提供給你

 

增值銷售技巧一了解並選擇高價值的目標客戶

盡早弄清楚客戶的需求及資訊並且時時刻刻問自己這是我該選擇的高價值目標客戶嗎?業務和客戶是相對等的關係不是只有客戶能單向選擇你業務員知道自己「不該做什麼」更為重要。另外,你是否能以客戶為出發點來思考並且明白他的需要和煩惱呢?在銷售過程中運用「客製化」讓顧客感受你的貼心也更能打中顧客的痛點

增值銷售技巧二釐清定位你容易被別人取代嗎?

了解客戶後也要回過頭來反思自己在說服別人之前你的品牌形象和價值是否有達到對方期待?你是否知道你和競爭對手的差別在哪能不能提供別人沒有的價值?若你很好被競爭者取代那就得多多努力提升自身價值找出優勢不僅保護自己的業務也讓客戶有非選擇你不可的原因

增值銷售技巧三運用專業來服務與建立關係

你應該有因為銷售員服務態度好而多給小費或是增加消費品項的經驗許多影響消費者購買的原因其實是”人”更甚於品牌身為業務你的服務價值才是贏得客戶信任的關鍵而要和顧客建立穩固的關係前先釐清你建立的關係是否有在專業上?客戶遇到問題是否馬上就會想到你並願意交由你解決?銷售仍要建立在你的專業與服務上而不能只靠人情

 

總結

價格多由市場主導而價值是由消費者來定義的能夠發揮價值才是做生意長久的經營之道透過這三大成功銷售技巧找出對的客戶並提升自己的價值再以高品質的專業和服務一起邁向與客戶的雙贏之道

 

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業務技巧不私藏!讓你首次簽約就成功的七個關鍵

七项关键业务技巧让你成为超级销售员

七项关键业务技巧让你成为超级销售员/图:像素

為什麼別人的訂單總是源源不絕?想必這是各位業務新鮮人常有的疑惑每次都拚盡全力了卻總是在最後一刻被客戶喊卡,到底是哪一步出了问题?究竟这些超级业务员们又有什么私藏的业务技巧呢?

其实没有人是天生的销售员!超级业务员们也不是一日就能练成的,他们光鲜亮丽的订单背后藏的都是经年累月累积下来的业务技巧有時候魔鬼就藏在細節中那些你忽視的小細節可能就是促成銷售成功與否的關鍵假如你也想要成為超級業務員並順利完成第一筆訂單,那么这七项不为人知的业务技巧绝对都是能让你成功销售的关键之一!

超级业务员要注意每一个细节才能获得客户信任

超级业务员要注意每一个细节才能获得客户信任/ 图:Pexels

、确立好你的目标

万事起头难,但只要確定好你的目標就能有一個好的開始每次銷售前都要先了解你的目標並設定預計達成的績效可以先設立一段期程再釐清達成目標需要多少客戶又要花多少時間聯繫每位客戶…等等一但將目標訂好了就能讓這筆銷售贏在起跑點

銷售是一個過程,切勿急功近利

业务销售就是一门科学与技术,這一個過程總是在迅速變化因此業務員們不應該為了節省時間便將銷售流程固定化這容易讓你錯失良機顧此失彼當我們與每一位潛在客戶溝通前都要先詳細了解他們的背景及資訊更要試著學習定位你的產品並讓客戶清楚產品的價值如此一來便能大大降低與潛在客戶擦身而過的機率

[email protected]

信任将会是业务员与客户沟通最重要的桥梁之一,必須先讓客戶對你有信心才會連帶對你的產品有信心各位業務新鮮人們可以嘗試透過多與客戶對話聊天從中了解他們現有的問題並提供相對應的幫助如此一來就能讓你的客戶迅速對你打開心防

超级业务员只把时间给对的客户

超级业务员只把时间给对的客户/ 图:Pexels

、将产品卖给对的人

作一名业务员最切忌的就是乱枪打鸟!找到对的客户绝对是能让销售成功的核心之一,雖然常常有人認為客戶基數越大越好但其實並不然不必要的客戶數越多只會讓你花更多多餘的時間去聯繫那些不想與你交談的人

、团队销售比一人打拼更有效率

很多业务新鲜人总会想要单打独斗来拼自己的业绩,但這樣孤立的銷售方式會讓你錯失很多機會其實不論各位業務員們資歷多長都應該嘗試看看團隊銷售在這過程中多和團隊成員進行交流以提升自己也能學習到很多寶貴技能與經歷

、与你的同事多多对话

千万不要害怕提问!每一周或每一个月花一点时间,聽聽你的同事是如何成功的進行電話銷售通過聆聽優秀同事及隊友的銷售經驗也可以學到很多關於提高銷售業績的技巧與同事建立良性的競爭氛圍也能激勵自己

、问对问题能帮你加分

5F., No.89, Leli Rd., Da’an Dist., Taipei City:

「我有满足你的期望吗?」

+886-2-2378-0098

这些问题能让他们了解你对业务及销售的热情,也能讓他們清楚知道你渴望在業務這項專業上有更長遠的發展,而他们正是可以帮助你成长的关键人物!

记熟了以上七种业务技巧后,相信第一筆成功銷售已經離你不遠了多聽多看多了解花點時間和你所處的團隊前輩們多多學習,也绝对是业务新鲜人要遵守的必胜法则!

 

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培養5種業務觀察力晉升超級業務就藏在這些細節裡

晉升超級業務就藏在這些細節裡 / 图:Pexels

业务观察力的重要性,晉升超級業務就藏在這些細節裡 / 图:Pexels

业务观察力」的重要性是不能忽视的。常常很多人以為西裝筆挺或是專業度夠這樣就可以把業績拿進來了但孰不知往往成交的關鍵都是在那微小的細節上業務觀察力不是天生的它往往需要很多的經驗累積當業務觀察力達到一定程度時就會發現可以成交的勝率也就是說當有契機時就可以迅速的及時把握相反的如果完全認為沒機會成交了也可以把原本安排提前結束把時間花在刀口上

什么是业务观察力 超级业务的基本功

业务观察力,就是在观察客户的行为跟动作,来判断客户是否对你的产品有产生兴趣。然而在「观察动作」的部分,有些动作是显而易见的,例如客户已经在划手机、看手表、或搔头抓痒时,这些很容易观察的动作大家都可以很清楚判断,也自己知道该调整步伐或者更改目前的内容,看能不能立即扭转乾坤。但其他的细微的动作,就得靠经验或客户本身的习惯来判断了,以下5点就是介绍客户的动作对应客户对你的反应。

业务观察力是透过行为判断客户是否对产品有兴趣 / 图:Pexels

业务观察力是透过行为判断客户是否对产品有兴趣 / 图:Pexels

1.客户「视线方向」

When the number of courses | Total 10,可以注意客户是盯着什么内容特别久,例如3-5个的提案金额选项,当客户的眼光如果停留在某一个区块较久时,这时你不妨顺水推舟,并说明你也觉得这选项是最棒的,并说明其特点,这样的方式可以让客户思考时间缩短,以及有人愿意支持这想法,进而加速客户成交的机率。但相反地,如果客户只是迅速看过去,代表可能没有激起他的兴趣。也可以说目前方法可能不太适用,这时要利用其他方法看能否改变逆势。

2.客户「表达语言」

在聊天过程中,语言的观察也是很重要的,当客户对某项产品有兴趣时,会特别的询问你或点头,语言中会带点兴奋或者赞许你的感觉,表示客户想更清楚的了解内容,但并不是说客户都不说话就是没兴趣,客户有可能是在思考,这时也都可以好好把握时机。但相反的,客户的语言已经偏离主题,或者不耐烦的口气,加上默不作声顾左右而言他,只想赶快结束这场会议时,都要紧急做个煞车,赶快转变方向跟内容,与其死马当活马医,不如留一线生机,让日后都可以好相见。

3.客户「身体坐姿」

客户的一些姿势是可以观察的。例如上半身往前倾仔细聆听,有可能对这案子是很感兴趣的,客户上半身往前倾的角度跟你的案子成功与否,其实关联性还满大的,对产品越有兴趣的客户,会想认真听或了解,身体常常会不自觉往前倾。相反的,如果客户始终离你远远的,身体永远靠着椅背,这代表对方不想听你说话,对你说的事情不感兴趣。其他如双手托腮,身体左右倾斜、伸懒腰等状况,都有可能是这次与会你要被打枪了。

客户的一些姿势是可以观察的 / 图:Pexels

客户的一些姿势是可以观察的 / 图:Pexels

4.客户「脸部表情」

客户的颜部表情,是可以传达一些讯息的。例如当你很专业的提案时,客户是瞳孔放大、嘴角上扬、频频点头、眉飞色舞时,这时就要更大力的去着墨这部份的报告,让客户可以对此案子更有映像,并可以让客户留下对你深刻的记忆。但如果是皱眉、冷笑、严肃、放空,这时就要注意拉,不妨赶快跳到下个部份,让客户重新产生兴趣。

5.客户「腿部动作」

客户腿部动作其实是最难观察的,如果当对方是穿着裙子,可就更不方便去了解。但如果有机会观察还是可以有迹可循,例如当客户双脚平放的或者双脚交叉,脚尖都是正面朝向你,都是可以当作是可以成功的依据。但如果已经在抖脚、脚尖倾斜,可能已经没在专注你说的话了。

结语

以上5点都可以作为业务观察力的一些参考,让你可以再跟客户交谈时,同时应对进退,但还是得说这些业务观察力都是得靠经验累积的,一点一点观察,都可以看到很多客户反应的一些眉眉角角。

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5個成為超級業務員的方法獎金跟隨你的業務力曲線成長

5個成為超級業務員的方法 / 图:Pexels

業務力的培養,5個成為超級業務員的方法 / 图:Pexels

業務是不受底薪所限制的也不需要很高的學歷它有機會讓人達成夢想也有機會讓人早日退休但相對的所付出的努力就得比別人還多業務就是成功的捷徑但怎樣成為超级业务员呢?先實踐這五個方法吧!

1.服務至上

超级业务员不能只會業務业务力當中的服務也是业务的其中一部分每個客戶都喜歡被服務服務態度會與客戶的支持度相對應當你服務越好支持度也會越來越高廣受好評這時客戶會因為你的好服務轉介更多客戶給你可能親戚朋友甚至是他們的一家人都變成是你的客戶所以常有人說『服務至上』好服務是讓你快速累積客源的方法的不二法門也是最能輕鬆增加客戶的辦法之一許多人的通病就是簽完合約後得到目的就拍拍屁股走人不理不睬但要知道只要在售後服務多用點心多噓寒問暖了解客戶使用狀況甚至三不五時關心一下都會帶來你出乎意料的結果

 

(超級業務員要知道服務也是業務的其中一部分。/ 图:像素)

超級業務員要知道服務也是業務的其中一部分。/ 图:Pexels


2.
樂觀進取

超级业务员最怕的事情莫過於對工作厭倦业务力也會不斷被消耗當你對業務失去熱忱就幾乎與超级业务员成絕緣體了有很多人常常在這個地方跌倒花了很多時間在工作上卻沒得到相對應的回報這時工作的疲憊感就會慢慢地顯露甚至放棄這份工作當然顯露疲態是難免的,例如:你千辛萬苦經營一個客戶但始終無法成交時會覺得很浪費時間跟生命久而久之會開始思考自己適合當業務嗎?這時不妨適時轉換心情去旅遊充電緩和一下自己情緒或者每天照鏡子跟自己對話試著讓自己更好不放棄樂觀面對業績自然會自己找上你!

3.遵守紀律

超级业务员絕對不要花太多時間在不必要的應酬上應該要多多培養业务力業務這工作是時間最彈性的很多業務常常下午時間就跑去打牌看漫畫逛街雖然這並無不可但如果成習慣惰性一出來就很難回來了所以一定要自己訂定紀律約束自己,例如:我每周要拜訪多少位客戶打幾通電話發幾張傳單當完成目標再去做自己的事情每天持續做雖然不一定有成果但當開始荒廢時要重回正軌就得花很久時間一定要把業務基本功養成一個習慣當好習慣養成變成一種紀律並嚴格要自己遵守會有很多你料想不到的收穫

4.專業知識

超级业务员一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟不管客戶如何提問都不能被問倒除了本身商品還得去了解市場的脈絡與趨勢可以隨時分析給客戶並去把相關證照與證書給考起來讓客戶覺得交付給你是一件可以很放心的事情當這些知識與技能都具備了講出來的話就會有相當的底氣跟信心一環扣著一環大客戶就是會喜歡給這樣的人服務

超級業務員一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟 / 图:Pexels

超級業務員一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟 / 图:Pexels


5.
同理心

超级业务员一定要站在客戶角度思考也就是要有有同理心當你為客戶規劃產品一定要讓客戶覺得花這個錢是值得的會以客戶的權益跟需求為優先這也可以讓自己的業務之路走得更長久不要永遠想著自己的獎金也不用去計較酬勞付出的越多很多人都會看在眼裡客戶要的就是一種當下的感覺當那感覺對了成交往往就是客戶當下的瞬間決定

 

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看穿對方的13種肢體動作語言總整理弄好人際業績成交必讀!

13種肢體語言總整理,弄好人際、業績成交必讀

13種肢體動作語言總整理弄好人際業績成交必讀

也許你聽說過在人與人溝通中,93%的情绪会显露在表情和肢体动作肢体语言之中。但若想針對細微的肢體動作與肢體語言來做出臨場判斷會需要大量的練習和實戰經驗只有在把肢體語言資訊內化為自己的感受時才能真正發揮如「冷讀術」一般的讀心奇效本篇文章為讀者們準備了各門各派所歸納出的肢體語言並將其分為「正向肢體動作跟肢體語言」以及「負面肢體動作跟肢體語言」,來提供您練習的材料與知識庫不妨趕緊跟著以下整理的資料練習看看!

正向肢體動作跟肢體語言

正向肢體語言
1.結束正在進行的動作轉動身體面向你
代表他願意給予你時間並聽聽你想講的東西要好好把握這是給予機會準備好要開始了的肢體語言

2.上半身前傾
若對方上半身前傾或是以滑動椅子向你的方向微微靠近代表他對與你所說的話有興趣想好好聆聽

3.自然直視你的眼睛
對你保有興趣願意聽你說話可以把握機會說明事情

4.眼神向慣用側移動
有較高機率是在回憶事實而非建構謊言

5.對方笑的時候眼神亦呈現微笑的弧度
若從鼻頭上方觀察對方亦能看出對方在微笑通常表示對方較放鬆對於妳較無防備心透過眼睛周圍的肌肉可以判斷對方是否是

6.迅速搓手
若對方有搓手的動作時通常表示對方有事情想完成或是想開始下一個動作已在心中下一個決定想趕快展開

負面肢體動作與肢體語言

1.交叉抱胸雙腿交叉
當四肢有交叉的動作出現時通常表示較有防備心或是不認同感

2.中斷眼神交流
表示些微緊張或是要開始思考一些事情

3.眼神向非慣用側移動
有較高機率是在構想謊言準備說非事實的話

4.無意義動作頻繁(摸包包拿無水的空杯用手指打節奏)
代表可能已經失去耐心或是對於你目前的話題感到無趣

5.搓揉脖子咬唇摸耳朵
表示有些處於一個較緊張不自在的狀態

6.側身身體非正面對向你
展示不在意是失去興趣的動作之一

不要從單一的肢體語言進行判斷!

在我們利用肢體語言來觀察對方的狀態時記得不要只透過「單一」的肢體語言就決斷對方是有興趣或無興趣的!而是要用一段時間中對方的反應態度肢體語言綜合的來做判斷說穿的肢體語言只是給我們多一項判斷的依據千萬別因為單一肢體語言就下了結論可能一不小心就錯過了一筆生意或是一段良緣呢!

取得認同技巧模仿對方

另外在這邊可以偷偷提供大家一個小技巧在與他人溝通的時候可以試著模仿對方的肢體語言當對方拿起水瓶喝了一口水我們也可以接著拿起杯子喝一口咖啡當對方重新調整椅子我們也可以跟著調整一下自己的椅子在沒有被發現是刻意的情況下當兩人的達到一種同步時我們會下意識的認為對方與我在同頻率同陣線上認為對方特別的投緣說不上來的有些好感

這是一個非常實用的小技巧其實重點並非在於完全模仿對方的肢體語言而是和對方達到「同步狀態」甚至有些學派的說法還會讓你嘗試去與他的呼吸同步其實這都是為了追求狀態而非一定要像個鏡子一樣的把對方的動作完全模仿下來

將肢體語言作為你的第二判斷工具

當我們成功溝通將這樣的觀察力內化可以自然地察覺到當下的氛圍增加你對溝通的掌握度語言畢竟是經過大腦思考後才脫口而出的產物全然透過語言來判斷溝通情形會非常容易有誤差的存在加入肢體語言的判斷工具後可以有效降低誤差的幅度幫助你更順利的與你的對象溝通讓你不論是在人際交往上或是業務談判上都擁有更高的勝率!

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业务技巧训练该怎开始,用3大元素打造个人业务品牌!

业务技巧训练后,就会成为不一样的业务员

业务技巧训练后,就会成为不一样的业务员

身为一名业务员,就不得少业务技巧训练,你也许看过了无数篇关于业务技巧的文章,从销售话术到沟通观察等等的领域,让人感到好像学也学不完,也无从下手。其实,所有的业务技巧都指向同一个目的,无一例外,也就是「取得客户的信任」。而这一切的秘密,其实就藏在「个人品牌经营」里。

业务技巧训练前,先了解什么是个人品牌?

个人品牌代表着「你」这一个人,所带给其他人的观感与印象,这感觉可能会来自你的「谈吐」、「穿着」、「朋友的转述」,或什至是你的 Facebook 个人档案。人类在认知一件事情前,通常习惯以一个较为简单、熟悉的形象,来定义他新接触到的人,而那最直接给人的第一印象与价值,就是「个人品牌」。

找出你的个人品牌配方,业务策略随之而生!

找出品牌配方,是业务技巧训练前很大的课题,「个人品牌将能主导消费者的消费选择!」,在这个竞争者众多,每个品项价格区间都有无数竞争的市场中,消费者最终的消费核心原因,往往归于「品牌」?而业务、房仲等等的业务服务中,最直接接触到客人品牌,就是业务本身的「个人品牌」,这将大幅度的影响每个业务员的销售成绩。

你的个人业务品牌是什么?

(你的个人业务品牌是什么? / 图片来源:123射频)

如何找出属于自己的个人品牌?

要找到适合自己的个人品牌,首先你必须先找出你的品牌的三元素,也就是品牌愿景、品牌形象、以及品牌价值。当找出这三个元素后,我们便可以渐渐看清楚我们的业务市场在哪里,链定的目标客户(共鸣族群)是谁,以及你和目标客户的共鸣点

 

品牌愿景 品牌形象 品牌价值 共鸣族群 共鸣点
照顾家庭 西装笔挺

稳定成熟

安心稳定 35~55岁
父母族群
想交付给稳定值得信赖,也依新想照顾家庭的人。
经济富足 年轻认真

冲刺力十足

让人忍不住想助你一臂之力 45~70岁

中老年族群

对年轻人的热情努力感动,想给年轻人多一些机会。
完美主义者 专业干练

毫不啰嗦

效率速度

节奏明快

30〜50
事业繁忙族群
找到一个令人省心能迅切打理顺利的服务提供者。

▲个人品牌范例参考

 

 

 

 

制定个人品牌的三大步骤:

Step1 找出个人品牌愿景:

身為業務,你的愿景是什么?是想要将最好的产品服务带给客户?还是有心心念念想要照顾好家人?思考你所想达成的愿景,想得越深入越好,一个深层的愿景能为你带来完整的视野与行动,即使你没有将愿景明讲,透过话语、神情态度、价值观,都会融合成愿景的轮廓,并让你的客户清楚的感受到,进而影响客户的消费意愿

Step2 设定个人品牌形象:

若你穿的西装笔挺,可能会带来严肃、专业的个人品牌形象,若你选择穿较为轻松的衬衫牛仔裤,那可能会带来有个性、不拘小节、好相处的形象,形象并没有优劣之分,一切只有与你所想表达的个人品牌有关。

想像一下,若今天你来到面试邀请的办公室,在你开口以前,你给了这间公司什么样的感觉?这,就是你所要构思的个人品牌形象。我们可以尝试融合自己的个人特色与穿着打扮来做规划,想出一个既能做自己又能让业务顺利的品牌形象,你会跑业务跑的更踏实,更有成就感!

Step3 混合出个人品牌价值:

透过愿景和形象的设定,找出属于自己的定位以及价值,你可能是是提供「忠厚老实、令人信任」的品牌,也可能给予「精明干练、效率十足」的品牌,挖掘出属于你自己的价值,你将能找出自己在这茫茫业务员海中最有价值的亮点。

制定个人业务品牌时注意事项

(制定个人业务品牌时注意事项/ 图片来源:123射频)

业务的个人品牌小提醒:
1.将个人品牌与您业务推广的商品服务做连结,强化整体性
2.将时间花在正确的「目标客户」上,把效率最大化
3.透过Facebook、ig等等社群媒体勇敢做你自己,让你的个人品牌更加具有说服力
4.不断微调你的品牌策略,根据市场、客户的需求,不停的优化个人品牌

 

个人品牌制定以后

以上三步骤都完成后,再次面对各种业务技巧,哪些可以为你所用?哪些对你的个人品牌没有加分,你将不再感到困难疑惑,渐渐摸索出数自己的顶尖业务之路,朝更加傲人的业务成绩迈进。

 

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AIDA销售技巧!用这4招吸引顾客和你下单

销售技巧

你是否每次发挥销售技巧介绍商品时,客人却像看到妖怪,一直想要逃跑,即使成交了,也避不见面。到底是自己的销售技巧不够熟练?还是商品卖得太贵?话术不好?还是遇到奥客?其实,你一直没搞懂的事,就是销售商品不等于疯狂推销,而是吸引。

那么,到底该怎么吸引顾客下单呢?由国际级销售大师海英兹·姆·戈得曼(Heinz M Goldmann)所提出的AIDA销售法则,成为西方企业推销的经典方法了。

一个顶尖的销售人员,并不是一味讲述商品特色优点,而是有技巧性地一层层推动销售的四个阶段,也就是AIDA销售法则:A集中顾客的注意力、I引起顾客的兴趣和认同、D激发顾客的购买欲望、A促使顾客采取购买行动。

销售技巧一:唤起注意(Attention)

销售中跟客户沟通,其实跟派对搭讪是一样的,第一件事就是确保引起对方的注意,如果你说话很逗、很幽默,跟你聊天很开心,他才会继续跟你聊下去,也才有发展的可能性呢!

因此,在销售过程中,保持与顾客的目光接触很重要!你的眼睛,务必看着对方讲话,这不只是一种礼貌,也是成功销售的第一要诀,同时让顾客从你的眼神中感受到你的真诚。只要顾客注意了你的眼神,他的整个心一定放在你的身上呢!

除此之外,该如何才能集中顾客的注意力呢?

如果能随身携带样品,销售之际一定要展示样品,最好可以请对方拿拿看。一旦产品拿在手上或者穿在身上,让对方真实感受到商品,防备心瞬间降低了一层。

销售技巧二:引发兴趣(Interest)

顾客在意的永远是消费利益,也就是买了这个商品,对他而言会有什么好处?销售界有一句话很有名,「当客户来问电钻时,他真正想要的其实不是电钻,而是想要在墙上打一个洞。」

一般销售最失败的原因,莫过于销售员自顾自地讲述商品特色多好多神奇,即使讲得天花乱坠,你的商品依然与顾客没有关系。

因此,若想要引发顾客兴趣,必须得识别顾客需求,才能够帮助顾客「解决问题」,千万别一味地「提供产品」给对方,而是强调商品能为顾客带来什么「好处」。

销售技巧三:产生欲求(Desire)

该如何让顾客有心动的感觉?除了顾客见证之外,商品体验也很重要。与其靠销售员一张嘴不断老王卖瓜,不如让顾客自己试用吧!

每次到百货商圈逛街,你有没有过不知不觉「败」下去的经验?

以下你我常见的情境:跟三五好友相约百货聚餐,有时候只是随意逛逛,偶然看到一间精致的服饰店,在甜美店员邀约下,拿起一顶质感毛帽,对着镜子试戴穿搭,不觉越看越合适,加上店员边敲边鼓赞美,「这好适合你呦!你穿这样好看。」

过程中,还拿相机自拍起来,本来没想买东西的你,最后跟店员问起折扣来了。

超会卖的销售员,一开始不会去解说商品设计有多好,质料有多棒,而是直接邀请顾客试穿试戴,等引发顾客兴趣之后,才去强调帽子的优点与特色,像是「这款帽子很百搭,这个很适合你。」三言两语就让人拿出卡刷下去,真是高段啊!

其实,成功的销售,就是让人有一种「挡不住的感觉」,进而产生想要拥有商品的欲望。如果可以掌握住消费者发生「兴趣」的一刹那,进而转化成为「 欲望」,那你的销售就成功一大半了。

销售技巧四:促使行动(Action)

「行动」是整个销售过程中,最后一哩路了!当你成功引起顾客兴趣,好不容易让他产生购买欲望,到最后却没有任何购买行动,这一切都是白忙一场。

销售过程中,记得要「假设顾客要买」的心态,因此你与顾客的沟通方式,才会推动你们往「成交」这个阶段迈进。

比方說,你需要多少?、你喜欢什么颜色?、你要方案A还是方案B?、下星期三交货可以吗?、你要刷卡还是付现?这些肯定小问句,会增强顾客购买的信心,最后促使顾客下单购买。

千万不要笨笨地,直接问顾客说,「你想不想买?」这种问题,反而会让顾客不知如何回答,更不要说采取购买行动了。

另外,强调「迫切性」很关键,会让顾客不能拖延要买要快。比方說,「下星期一,就恢复原价了」、「只剩最后一个了」,能够促使顾客尽快采取购买行动。

销售技巧重点:勾起顾客下单

若想要成功卖出东西,用这4原则就能勾引顾客下单,记得先跟顾客搏交情「唤起注意」、挖掘需求「引发兴趣」、刺激对方对商品「产生欲求」、最后以小问句「促使行动」,把握这4个原则,任何人都可以成功销售,再也不被顾客讨厌了。

 

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销售技巧

對一般人來說銷售技巧是一種需要學習武器像是陌生開發的話術形象打理的技巧以及經營客戶關係的方式都是需要反覆練習的銷售技巧

可是如果業務員本身少了一項條件再好的銷售技巧課程也幫不了他

這項條件就是心態

举例来说,一個業務員之所以害怕去陌生開發表面上是因為他不懂得與人建立關係的銷售技巧及話術但很少有人進一步去追問是怎樣的性格讓他產生畏懼陌生開發的情緒?怎樣的信念,养成他远离人群的习惯?

又譬如,一位业务员对客户投入许多心力,但总是接不到订单,他该如何改善这个问题?他可能会去参加「客户关系管理」的课,也可能投入人际关系的工作坊,但很少有人去追问,是什么样的性格,导致这位业务员无法有始有终。可能是他没有养成纪律的习惯去定期关心客户,也可能是他只专注于开发,却忽略转单的重要,他本身可能存在着「虎头蛇尾」的习惯。

这些问题,基本上都与销售技巧无关,而是受到人的心态、个性或性格的影响,发展成「容易接不到单」的行为模式。

若想要何解决,就必须追溯问题个根源-性格。

性格左右了一个人的好恶与习惯,甚至会影响到人的判断,发展出特定的行为模式,并导致对应的问题。

因此若遇到事业上的瓶颈,不妨试着询问自己以下的问题:

销售技巧问题一:我目前在哪些环节上卡关?

我目前所面临的最大阻碍和考验是什么?使我事业停滞的因素有哪些?

销售技巧问题二:是什么样的性格,导致这些问题存在?

是怎樣的性格,导致我长期身陷这样的问题?怎样的性格,使我无法克服或拒绝克服这样的问题?

销售技巧问题三:我自己认同这样的个性吗?

我自己本身认同这样的性格吗?好比有些人动不动就喜欢对同事破口大骂,明知自己的情绪管理有问题,却很认同这样的性格,觉得「我本来就是个比较直接的人」。

销售技巧问题四:如果认同,那我能容忍它所带来的后果吗?

如果自己认同性格上的缺陷,那么愿意承担这种性格所带来的后果吗?长此以往,又会有哪些风险呢?这是自己所想要的结果吗?

销售技巧问题五:如果不认同,那我该如何寻求改变?

如果不认同既有的性格,理由是什么?如果改掉这样的性格,又会有哪些好处?

销售技巧问题六:若想改变这种性格,需要什么帮助?

若想改变这种性格,我需要哪些机构、团体、课程或贵人的帮助?我需要用什么方法来调整阻碍生涯发展的性格呢?

经过这一番自我对话的过程,便能逐渐抽取出导致事业停滞的症结。毕竟,不管在生活或职场上,有九成以上的问题都与人的性格有关。如果性格不改,学了再多的知识和技巧也可能驾驭不来。

身为业务员,表面上,接单失利似乎跟销售技巧及知识与有关,但实际上却是人格使人表现出错误的销售行为,甚至做出错误的判断。

良好的性格,就如同一个装填知识的容器,如果容器上破了一个洞,那么灌进再多的知识与技巧也会迅速流失。一个成功的业务员,除了充实自己的销售知能,更重要的是扫除内心的性格障碍,确保知识容器没有任何裂缝与破口,各式各样的技巧才能一次被装好装满,成为业务员开拓事业的利器。

 

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业务技巧

對很業務而言時常會需要推銷說服別人掏錢等業務技巧總是一件辛苦甚至為難的事但出社會之後難免會遇到需要銷售及業務技巧的時刻其實業務技巧就跟戀愛交友一樣死纏爛打肯定不管用若想要贏得客戶的芳心得先從贏得陌生好感開始利用以下3種業務技巧即刻展開一場完美的銷售流程

掌握業務技巧,赢得陌生人好感

与客户初次见面时,除了简短自我介绍之外,不妨先跟对方寒暄闲聊,这个步骤不能少,它能让别人放松、缓和心情,先跟对方搏交情之后,后面生意也比较好谈。不过,第一次见面到底该如何赢得陌生人的好感呢?按着下面3个业务技巧去做,就能让对方觉得跟你聊天的感觉很自然,仿佛你们早就认识了。

业务技巧一:预想「破冰」话题

所有顶尖业务,见客户前已做好充分的准备了。初次见面,想要让对方打开话匣子,事先准备工作很重要,掌握的资讯越多,越有机会赢得陌生好感。若是来不及做功课,务必尽可能投其所好,针对客户感兴趣的话题去开展,比方说对方身上的特殊配件、办公室的装潢风格、特殊摆设或照片,甚至是公司附近的排队美食,都可以成为你们破冰的好话题。

业务技巧二:提出「开放式」问题

这个阶段,不妨聊聊食衣住行育乐,这种比较无害的问题。一个好的开放式问题,不会让对方动脑想太久,但不能只让对方回答一个「Yes」或「No」,对话就结束,所以问题要够清楚、够简单、没有标准答案,只是询问对方意见。

比方說,如果是在餐厅,问「你吃牛排吗?」就是封闭性问题,答是或否、有或没有,然后就没有了。开放式问法,则可以改成「你喜欢哪一类料理?」因为问的是「是非题」,若对方只冷冷回答「没有!」,发问的人将很难接下去,如此一来,气氛就算不僵也很难热络起来。

业务技巧三:引导「共通话题」

根据心理学家的研究,我们会对另一个人有好感,往往因为彼此有共同性,所以引导到「共通性话题」很重要。

比方說,走进客户的店里,看到一只毛色发亮的红贵宾,看起来就是被主人精心照料的毛宝贝,就可以以此作为共通话题。「我也好喜欢小狗狗哦!」「你家狗狗叫什么名字?」「多大了?」「怎么这么可爱!」「我家也有一只~」一旦找到共通话题,原本陌生的两人,就可以迅速以此拉近彼此的距离。

如果,对方是拥有专业技能的客户,不妨跟对方请教一些问题,顺利的话还有机会聊到了他对这个领域的热忱以及甘苦谈。比方說,「你有潜水执照啊?好厉害呦!我也好想学潜水。冬天有哪里适合潜水吗?潜水初学者要注意什么呢? 」

另外,虚心求教这一招,对长辈客户超级好用,若能向他们问问题,通常长辈们都很乐意分享的。比方說,看到一位长辈穿着瑜珈服,「你练瑜珈多久了呢?身材保养真好!我也好想学瑜珈,你有推荐的瑜珈老师吗? 」如此一来,利用共通话题让对方畅所欲言,慢慢对你产生初步兴趣,赢得陌生好感就不是问题了。

业务技巧关键:赢得陌生好感

对于经验老道的业务们来说,赢得陌生好感的功力,想必早就炉火纯青,可以见招拆招,完全不需要任何指引了。不过对于新手业务来说,做足功课预想「破冰话题」、记得提出「开放式问题」,务必引导到「共通话题」,把握这3个原则,再去进行业务开发,任何人都可以第一次当业务就上手,再也不犯尴尬癌了。

 

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