用「臨在感」掌握人際溝通原則,確實掌握3 大聊天技巧

人際溝通


「我接下來該說什麼?」

「誰快來教教我聊天技巧?」

「怎麼應對才會讓別人喜歡我?」

不管是在社交場合,還是與人單獨相處,心裡不免浮現這些OS。人際溝通與聊天技巧瞬間變得如此重要,看似簡單,卻有很多學不完的眉角。其實,聊天可以很簡單,只要掌握 3 種聊天技巧,人際溝通上就不會有問題,也就能降低與人談話過程中的恐懼!

人際溝通Top 1-當個討喜的聽眾

人際溝通

(人際溝通-當個討喜的聽眾)

人際溝通當中,要讓別人喜歡你其實很簡單,就是好好「傾聽」。

想要讓別人喜歡自己,勢必要先思考:「我們喜歡別人如何對待自己?」想想自己開心的時候、難過的時候,內心不也是希望有人可以好好「聽我說」嗎?

曾授課於美國哈佛大學的「魅力與領導學專家」──奧麗薇亞.福克斯.卡本尼(Olivia Fox Cabane)於他的著作《魅力學:無往不利的自我經營術》(The Charisma Myth)中指出,「臨在感」是個人魅力的核心來源之一,意指專注並知覺在當下進行中的事情上。想要提升「臨在感」,可以練習從全神貫注的傾聽,或與他人對談開始,進而提升自己的個人魅力。

當我們在與別人分享有趣的事、值得高興的事時,通常都很希望把當下的情境,或同樣的喜悅一模一樣的放進另一個人心裡;當我們在與人訴苦的時候,通常也需要把所有的難受倒得一乾二淨。無論是喜、怒、哀、樂,我們都會期待別人好好聽我們說完,因為每個人都希望能被理解、被接納。

如果一個人非常有耐心地聽自己說話,我們勢必會對他產生好感,雖然他可能什麼話都還沒說,卻能讓人覺得「他好像懂我」,可見當一個聽眾有多麼重要。訓練自己「非常認真得傾聽別人說話」,會帶給對方一種「安心、被重視」的感覺,就會比較容易讓人對自己敞開心門,暢談一番。

人際溝通Top 2-從傾聽中同理,並找出共鳴

人際溝通

(人際溝通-找出共鳴)

學習聽別人說話,不是要自己像個木頭一樣只是從頭聽到尾,而是要在傾聽的過程中去理解對方,進而「同理」他的感受。從一個人的言談當中,我們可以大致聽出他對一件事情的見解,再花多一點時間傾聽,也可以慢慢認知到這個人的價值觀。

認知這些事情的重要性,在於透過「同理」尋找自己與他的共通之處,藉由這樣的方式,我們就不需要擔心自己不懂聊天技巧,更不用為了擔心不知如何接話而窮緊張。

每個人都是不同的個體,但每個人的內心都存在了微妙的共通之處,只要在傾聽當中找到一些彼此的共通點,就能創造出能引發共鳴的話題,讓對話有機會一直延續下去,讓人覺得「你很好聊」,個人魅力也大幅提升!

人際溝通Top 3-言行中展現自信

人際溝通

(人際溝通-展現自信)

藉由前面的傾聽與理解提升臨在感,找出彼此的共通點(或相近的價值觀),我們就能讓自己有把握接下來的對話不會很無聊,內心的恐懼也就是消失了。言談中,也就能更有自信地表達自己,展現自信。

提升個人魅力,是聊天技巧的另一項課題,在此簡單列出 3 項基本的溝通原則,學習如何為自己的魅力加分:

1、說話要「清晰」:說話的時候字句不要黏在一起,語氣要堅定。

2、眼神要「誠懇」:專注得看著對方說話,可以讓人感受到你的認真。

3、內容有「重點」:言談的內容要有主軸,並且分成前、中、後,將意思表達清楚,不要扯東扯西偏離主題。

與人說話時學習做到以上三點,較容易讓人對你留下深刻的印象,因為對方會感受到我們對他的重視,也會認為你是一個有魅力的人,如此一來,彼此也覺得這樣的相處很美好、很自在。

總而言之,在社交場合或與人相處當中,不需要一直擔心自己缺乏聊天技巧,會不會接話不恰當,也不用太害怕別人覺得自己很無聊,只要掌握好這 3 大原則,人際溝通便能游刃有餘。

參考來源

經理人|謹記聊天4原則,讓你不再為說話所苦,跟誰都能聊得來!

經理人|如何提升自己的人格魅力:成功人士都在遵守的三大溝通原則