文章

人際溝通好難?5大說話技巧,不靠職權也能「說動」下屬

5大說話技巧,不靠職權也能「說動」下屬

在職場上,說話技巧是一們大學問,尤其對於注重團隊運作的保險業主管而言,學習良好的說話技巧是帶領組織前進很重要的能力。當職位越高,所帶領的團隊越龐大,組織的年齡層分佈也越廣。面對年輕一輩的生力軍,常常會遇到世代斷層的認知落差,一句話可能會造成「說者無意,聽者有意」的狀況,錯誤的應對方式,往往會造成與部屬之間的誤解。

面對越來越年輕化的職場環境,主管已無法只靠傳統領導的方式,用職位、權威鎮壓「小朋友」。若想讓下屬心甘情願、心服口服的為團隊努力,良好的說話技巧就很重要。

說話技巧一:接納不同世代的想法

說話技巧-尊重不同想法

(給予不一樣的想法尊重 圖:123RF)

想和不同年齡層的下屬打好關係,就必須了解他們在想什麼。人在不同時代、不同背景的成長環境下,難免會有認知上的落差。一個生長在戒嚴時期的長輩,和一個生長在社群發達時代的年輕人,兩人所接受的資訊和文化衝擊,勢必是截然不同。

90後的年輕人,思考獨特、想法創新,他們對於不同文化及價值,經常抱持開放的態度,勇於冒險、勇於打破常規,這些都是時下年輕人的普遍特徵。

因此,主管需站在同理心的角度去思考,去接受自己不習慣的想法或作為,了解他們的想法後,依照不同的狀況給予支持,讓他們感受到被尊重,進而更好融入團隊。

說話技巧二:傾聽、傾聽、再傾聽

說話技巧-學習聆聽

(耐住性子聽聽看他人的想法 圖:123RF)

一個失敗的溝通,往往在於單向的傳達,只出不進,只講自己想講的、聽自己想聽的,而沒有真正開啟與對方溝通的橋樑。因此,主管在協助解決問題時,要先當一個好聽眾,給出空間讓下屬表達自己的想法,找出問題點,才能對症下藥。

當下屬有異於自己的想法時,先別急著否定,心平氣和坐下來討論,當一個團隊出現不同想法時,適當的衝突和辯論能激起不一樣的火花,才是有效的溝通方式。若以職權強迫下屬聽從自己的建議,可能會引起不必要的反彈,破壞組織的和諧。

說話技巧三:重要的事重複說

說話技巧-重複傳達重要的訊息

(重複、確實的把重要訊息傳達 圖:123RF)

「因為很重要,所以說三遍。」這句話變成時下許多人愛用的一句話,也確實挺有道理。人與人在溝通時,往往會因為認知或立場的不同,彼此間不在同一個頻道上,就容易有溝通不良或誤解產生。

為了確保下屬正確收到你要表達的指令,主管在溝通時,可以觀察下屬的表情變化,並製造機會,讓對方重述一次你的意思。例如,開了一場長達一小時的會議後,利用最後的十分鐘,把剛剛長篇大論重點濃縮再說一遍,並再次向下屬確認:「這樣你了解了嗎?」若得到肯定的回覆時,請對方再用自己的話闡述一次。確保下屬有將重點聽進,而不是自己講完就沒事,這才是有效的溝通方式。 

說話技巧四:慎選溝通的字眼和語氣

說話技巧-保持良好態度

(不好的語氣和字眼會破壞溝通的成果 圖:123RF)

有時主管在指導部屬時,會使用較嚴厲或尖銳的語氣表達,表現出強硬的長官權威。這種用職權強壓下屬的作風,常常會拉開與下屬間的距離。下屬為了不犯錯被罵,比較會中規中矩按照主管方法做事,反而抹煞了不同想法的激盪,也會影響工作團隊的士氣。

因此,在與下屬溝通時,盡量以鼓勵和激勵的方式帶領團隊,避免壓迫和強硬的態度,讓溝通的過程中更圓滑,提升整體團隊工作效率。

說話技巧五:對話中善用CTA

說話技巧-溝通後嘗試用簡短的CTA讓他人有方向可循

(溝通後嘗試用簡短的CTA讓他人有方向可循 圖:123RF)

主管和下屬溝通時,需思考如何在這段溝通對話結束後,引導下屬往你想要的方向執行,換句話說,在對話當中善用「行動召喚」(CTA,Call-to-Action)。倘若對話中沒有CTA,那麼你們的溝通就只是單純傳達訊息而已。

為了讓下屬更明白你想要的執行方向,可以舉些實際的例子並說明,讓下屬透過案例中了解你的想法,更能抓住方向。表達時盡量明確、清楚,避免使用較空泛的字眼,譬如:「這位客戶可以再更深入溝通」,如何的「深入」法,這必須要詳加說明,否則下屬只會一頭霧水。 

有人說「做事簡單,做人難」,人與人之間的相處是一件很微妙的事,如何與部屬溝通、如何帶領團隊前進,這些都是身為主管的你並須面對的考驗。然而,遇到瓶頸了該怎麼辦?別擔心,這些能力是可以透過教育課程培養訓練的,透過專業老師的指導,你也能找出自己的盲點,突破難關。

參考來源

3個溝通技巧,當一個讓部屬更信服的好主管

向下管理溝通技巧如何與部屬建立良好人際

5 Communication Skills Every Manager Should Master

好主管不怕部屬犯錯!5個讓人心服口服的「向下溝通」技巧

職場求生的10個溝通技巧

讓孩子認識自己,激勵自主學習,親子關係不可忽略這3個溝通技巧

認識自己


「為什麼他們都不肯多用功一點!」孩子總是不主動學習,親子關係中父母總是不知道該怎麼辦啊!親子關係中,許多父母渴望孩子跟自己無話不談,卻忘了傳達愛的溝通技巧,不少父母與孩子的溝通技巧近乎於零,常以責罵批評、嘮叨碎唸、威權命令等取代對孩子的關心,久而久之孩子就不會跟你說學校的事了。

以下分享3大關鍵溝通技巧,協助父母與孩子建立美好親子關係。

為什麼孩子會在父母面前禁閉心靈呢?

認識自己

(別讓孩子拒絕與你溝通/圖:123RF)

 

英國教育家斯賓塞說過:「孩子在想什么?面臨怎樣的問題?孩子的內心世界就像一個藏滿秘密的盒子。在這個盒子裡,有動物、有人物、有夢境、有情緒,雜亂無章地塞在里面。如果不經常打開來看看,有一天當你不經意地打開時,也許會從裡面跑出一只老鼠來,嚇你一大跳。」

許多父母最常犯的錯誤,就是不去理解孩子的想法,一昧以自己的想法主觀去推斷,這樣子的結果就是親子關係緊張。如此一來,無論父母怎麼激勵孩子,結果都會是「恨鐵不成鋼」。別忘了,溝通技巧,也是一種教育方式。

讓孩子更認識自己方法一、不當法官,學做律師,聽孩子把話說完

認識自己

(把孩子的話聽完/圖:123RF)

如果,孩子一發生問題,父母就立即當起「法官」教訓孩子,等於直接斷絕了進入孩子內心世界的機會,誰都有犯錯的時候,家長也不例外。尤其,當父母以權威式或指責式的口吻,很容易讓孩子引起極大的反彈。因此,在跟孩子溝通的時候,父母務必先放下評估判斷,要以開放的心胸和關心的口吻,引導孩子說出他的想法,要像「律師」對待自己的當事人一樣,嘗試去傾聽孩子內心真正的想法。

在親子關係中,第一個溝通技巧,就是「理解」。放下預設立場與批判,花時間去傾聽孩子真正的想法與需求。

例子A:這太困難了,你不可能完成。➙ 只要,你花足夠的時間和精力,一切皆有可能。

讓孩子更認識自己方法二、不當裁判,學做啦啦隊,給孩子需要的支持

認識自己

(避免用批判的方式溝通/圖:123RF)

親子關係中,有些父母喜歡幫孩子做決定,自作主張去當「裁判 」,用干涉與限制來保護孩子,最常聽到的就是「我都是為了你好」,甚至直接為孩子做決定。回到課業上,即使孩子表現不那麼突出,只要父母善於發現和讚美孩子,引導孩子以正確心態面臨失敗,扮演好孩子的「啦啦隊」,以支持代替限制,父母就會是孩子最有力的後盾,讓孩子有機會自己做主,才能夠培養孩子獨立的性格與自信。

在親子關係中,第二個溝通技巧,就是「尊重」。放手,讓孩子學習做決定,他不是學不會,而是沒有被給予機會,學習如何去做。

例子B:隔壁小華不是跟你同班,也在同一個補習班,人家就不錯,你怎麼每次都不如他?➙ 只要學習他的方法,然後認真去做,你也可以有辦法!

讓孩子更認識自己方法三、不當老師,學做朋友,與孩子平等交流

認識自己

(當身分地位不對等時,溝通較難深入/圖:123RF)

孩子需要傾聽,父母卻給了他們一大堆的建議,卻說這都是父母的愛。在親子關係中,一旦父母只想當「老師」下指導棋,孩子跟父母永遠是不平等的。唯有父母願意與孩子平等相處,試著站在孩子的角度看問題,引導孩子說出真正的感受,才有機會跟孩子當「朋友」,與孩子一起分享過程的艱辛與快樂,波折與歡笑,讓孩子不害怕父母的「權威」,真正進入孩子的內心世界。

在親子關係中,第三個溝通技巧,就是「平等」。放下家長的架子,蹲下來與孩子對話溝通,更容易走進孩子的心靈。

例子C:連這些也做不好,我真是。➙ 你現在可能做不好,但沒關係,慢慢往這個方向努力,就會越來越擅長了。

父母愛孩子,卻無法永遠保護一輩子,孩子只有去經歷,才有機會蛻變長大成人。父母在家庭的角色,只是扮演一個管理者,掌握好這3大溝通技巧,幫助孩子更加獨立與自信,才能達到激勵孩子自主學習、健康成長的效果。

有效的溝通技巧不等於說服!如何拓展人脈,先搞清楚這三種心理認知

有效的溝通技巧,人際關係,職場關係,苓業國際教育學院

許多人的工作,需要與人合作,甚至需要經營人脈,其中有效的溝通技巧與銷售技巧,是很多人想練就的能力。但是,要想成功經營一段人脈,溝通技巧與銷售技巧僅佔了一小部份,經營人脈不可忽略對方這三種心理認知,才能在職場無往不利!

在談心理認知之前,溝通技巧有兩大迷思得先釐清:

溝通技巧迷思一:共識來自於說服

有效的溝通技巧,人際關係,職場關係,苓業國際教育學院

(用同理心才能讓人心服口服/圖:123RF)

請記住!沒有人喜歡被說服。

不少人為了贏得對方認同,不斷地拋出自己的想法,並對別人的論點做出反駁,這會給人一種咄咄逼人的態度,這樣子的溝通並不是在尋求共識,反而像是在強迫別人接受你的意見。

所以,有效的溝通技巧並不是去說服,反而要讓對方覺得「你和他/她站在同一邊」,自然引導對方去接納並理解你的看法,即使意見分歧有所差異,在過程中尋找彼此的交集點,這才是有效的溝通技巧之精隨。

溝通技巧迷思二:合作來自於利誘

有效的溝通技巧,人際關係,職場關係,苓業國際教育學院

(溝通合作必須為彼此創造價值/圖:123RF)

利誘,沒有錯!畢竟,如果沒有給別人好處,對方為什麼要跟你合作?

但在經營人脈的過程中,凡是只談利益跟好處,對方只會因為「更大的好處」而離開你,用低價折扣爭取來的客人,即使有機會合作也是短暫的。因此,除了站在對方的立場,給予對方物質上的利誘之外,有沒有辦法給他精神上的利誘。比方說,強調自己的信用、服務與熱忱;會顧慮對方的需求、觀點與感受等等。

在經營人脈的過程中,我們經常會活在自己以為的狀態,其實並沒有在真正的跟眼前的人互動。一個好的溝通技巧,是引導對方合作,然後各得其利,才是經營人脈的真正目的!要贏得合作,不只有利誘,要去思考能給對方的價值在哪裡?

有效的溝通技巧,人際關係,職場關係,苓業國際教育學院

(掌握技巧說服對方/圖:123RF)

以下就來談銷售技巧中,不可不知的三種心理認知

第一個銷售技巧是「讓對方先擁有」

通常,人會對屬於自己的東西,在主觀感受上會覺得它更有價值,稱為「稟賦效應」,這一塊的實際應用,像是免費試用或滿意保證等等,讓顧客更容易把商品帶回家,所以在想要爭取對方共識的過程當中,放低門檻給對方嘗試,會比直接說服更有影響力呢!

第二個銷售技巧是「讓對方先投入」

人有一種很特別的心理,一旦先投入了,這個時候就比較不願意收手了,常見在投資上,因為人的心理總先預期看不到的獲益,忽略當下會有的損失,這一塊實際應用上,讓對方先投入的關鍵,就是給對方一個長期承諾的誘因!比如說在銷售裡面,一次買一年會比較便宜,一次多買一些份量,比較優惠等等。

第三個銷售技巧是「讓對方先下決定」

有時候我們常常會有一個錯誤的想法,會覺得我只要給對方越多的資訊,越多選項越好。但,其實不然。人的內在運作是很特別的,沒有人希望自己是笨蛋。因此在選擇上,人常見一種現象,就是對於自己選擇的事物,有主觀性的偏好,很容易會忽略其他可能選項。所以這個時候,給對方一個簡單的選項,比較容易取得對方的合作。

有沒有發現,這三種心理認知都用「讓對方」開始,在經營人脈的過程中,只要認知到對方在乎的,放下「共識就是要說服」和「合作就是要利誘」等迷思,距贏得訂單的日子就不遠了。

參考來源

讓對方願意合作的三種心理認知 | 啟點文化

想要提升良好的親子關係?掌握5大有效的溝通技巧,消除父母與子女的無言生活

有效的溝通技巧,親子溝通,人際溝通技巧,溝通技巧課程

「你的家庭中,親子關係健康嗎?」也許每個做父母的,都該時常問問自己。

好比說,孩子會不會主動找你分享心事,說說他們的心裡話?和你分享他們在學校發生的大小事、遇到的瓶頸、喜歡班上哪個男生或女生,即使遇上了難以解決的麻煩,他們也不會害怕告訴你。他們喜歡和你相處的頻繁程度以及主動向你坦誠的程度,大概就是你和孩子關係健康的程度了。

每個家庭組成的方式背景雖然不同、家長管教方式各不相同,但每個人都難免會碰上「親子溝通」問題。

身為父母,誰不希望小孩和自己一樣或甚至比自己更優秀?哪對父母不希望孩子贏在人生的起跑點上?但隨著世代觀念變遷,父母的「助力」也可能成為孩子成長的壓力。因此,學習當個「會溝通」的爸媽,可以免除親子溝通中許多不必要的紛爭與煩惱。

有效的溝通技巧,親子溝通,人際溝通技巧,溝通技巧課程

(要注意不要把情緒勒索當成溝通工具 圖:123RF)

隨時隨地吸收新知識

孩子成長過程中,父母要與他們同步學習,例如孩子在學電腦,就得稍微瞭解電腦相關的基本知識;孩子在迷抖音,家長也可以下載下來研究。簡單來說,父母學著當孩子的朋友,讓孩子感覺到爸媽是「同個世界的人」,才不會因為世代差異而產生疏離感。

計畫性地陪伴孩子

儘管父母工作繁忙,但有個方法可以增加與孩子相處的時間。那就是,把陪同家人列為優先事項,把「Family Time」當作跟「公事」一樣重要的行程,趁早將親子出遊日列入行事曆,早早請好特休吧!有計畫地陪伴家人,與孩子互動交流,共享親子時光。

多跟孩子聊天交流

跟孩子交流,最簡單的方式就是聊天,每天記得要騰出時間和孩子相處,觀察孩子對哪些事物感興趣,了解他今天做了哪些活動、發生了什麼趣事、是否遇到苦惱的問題,不妨試著用孩子的語言跟他交流,久而久之自會激發孩子和父母交談的興趣。

了解孩子的興趣喜好

不少上班忙碌的爸媽,雖然每天跟孩子相處,但回到家之後各忙各的,卻不了解自己的孩子。你知道孩子的喜歡什麼顏色嗎?有沒有和孩子一起看電影,參加親子活動等。唯有先參與孩子的生活,孩子才願意將自己的心門打開,才能增進親子之間的感情。

把自己的生活告訴孩子

親子關係會出問題,往往來自於孩子不了解父母的苦心,父母又不了解孩子的心情。彼此都是最親愛的家人,卻宛若最熟悉的陌生人。其實,不妨敞開心胸,把自己在生活和工作上的趣事或煩惱,試著與你的孩子分享,才能更加暸解對方,增近親子之間的情誼。 

如今是一個親子關係「矛盾」的時代,家中的親子溝通都必須不斷的調整,才能適應瞬息萬變的環境。社會的價值觀快速變化,除了父母被高度檢視與要求,孩子也容易因為父母的期待而遭受「情緒勒索」。

身為父母得適時地掌握「溝通技巧」,學習傾聽與溝通,才能讓親子關係朝良好的方向發展。

有效溝通檢核表!4大元素,告訴你職場溝通技巧課程沒說的秘密

聊天技巧,溝通技巧,溝通課程,聊天課程,業務課程


市面上的溝通課程各有千秋,有的著重溝通的表達方式,有的偏重溝通的語句、有的側重溝通時的肢體語言……。究竟該怎樣才能成為一個「善於溝通」的人呢?

德國社會學家哈伯瑪斯(Jürgen Habermas)在其知名的《溝通行動理論》中曾指出,舉凡在學校、職場等人類社會的情境中,成功的溝通都必須具備四種元素,缺一不可。任何溝通如何少了其中一種要素,那將會產生扭曲的溝通,無法達到溝通行動的目的。

 

職場溝通技巧課程沒說的秘密一、正當性

第一種要件,叫做正當性,也就是任何發言要「名正言順」才能被人接受。如果發言者喜歡越俎代庖,逾越自己的職權,講了不屬於自己本分的言論,就算講得再好,也很難獲得認同。

好比在開跨部門會議時,資訊部主管突然對業務部的業績指指點點,就算是出於好意,但業務部同仁聽了難免覺得刺耳。如此,非但沒有達到溝通改進的目標,反而造成兩個部門的嫌隙,這便是因為發言缺乏正當性所致。

職場溝通技巧課程沒說的秘密二、真理性

第二個要件,稱為真理性,也就是發言的內容應當要合乎事實,不該出現浮誇或造假的言論。好比一位業務員浮報業績,甚至還會在數據報表上動些手腳,久而久之,就算他所提的意見再有道理,旁人也很難聽得進去。因為,旁人會質疑他講的話「不是真的」,就算說得再好聽也是枉然。

職場溝通技巧課程沒說的秘密三、真誠性

第三個要件,叫做真誠性,就如同字面上的含意。任何溝通,都必須建立在一個真誠的基礎上才有辦法進行下去,所謂「理直氣和」就是這個道理。

當主管在糾正下屬的錯誤時,雖然言之有理,但如果態度不佳,甚至透過言語羞辱下屬,那麼也無法達到讓人「心服口服」的溝通目的。因為,人們會對於各種敵意言論產生自我防衛的心態,在「不甘受辱」的心理狀態下,各種大道理是很難聽進去的。當一個人態度不好,就算是動機良善,講話再也道理,也很難有人會信服。

職場溝通技巧課程沒說的秘密四、可理解性

最後一個要件,則是可理解性,也就是要「聽懂對方在說什麼」,才不會出現誤解和曲解的情形。好比跟法國人講話,如果沒學過法語,那麼深入的溝通將很難產生,最多只能比手畫腳。

又譬如有些人講話喜歡「吊書袋」,講了一堆艱澀難懂的專有名詞,全場只有他自己聽得懂,這樣的溝通當然也是失敗的。若想達到「可理解」的條件,最好的方式就是「從對方的立場,用對方的語言,講對方能聽懂的話」。

若我們將上面四個溝通重點整理一下,大概就可以用八個檢核項目來檢視自己的溝通過程:

  • 你的建議,屬於你的職權範圍嗎?
  • 你的言論,有合乎你的身份或角色嗎?
  • 你講的話,有沒有數據或案例的支持?
  • 你講的內容,有沒有過於浮誇之嫌?
  • 你在發言時,態度是不是正面友善的?
  • 你在發言時,有表現出責備、輕視、嘲笑的姿態嗎?
  • 你講的內容,別人都能聽懂嗎?
  • 你講話的風格,別人會覺得不習慣嗎?

如果有一天跟人起了衝突,或者在生活中時常出現「講不聽」的情形,不如用這個檢核表來回顧自己的溝通過程,相信很快就可以找出問題的癥結。

儘管人與人之間的溝通問題有千百種,職場上也有著各式各樣的溝通課程,但歸根究底,溝通的衝突不外乎是在這四個環節出了差錯。平時只要能做到發言正當、言之有物、態度謙和、語言友善,任何人都可以是個溝通高手。

用「臨在感」掌握人際溝通原則,確實掌握3 大聊天技巧

人際溝通


「我接下來該說什麼?」

「誰快來教教我聊天技巧?」

「怎麼應對才會讓別人喜歡我?」

不管是在社交場合,還是與人單獨相處,心裡不免浮現這些OS。人際溝通與聊天技巧瞬間變得如此重要,看似簡單,卻有很多學不完的眉角。其實,聊天可以很簡單,只要掌握 3 種聊天技巧,人際溝通上就不會有問題,也就能降低與人談話過程中的恐懼!

人際溝通Top 1-當個討喜的聽眾

人際溝通

(人際溝通-當個討喜的聽眾)

人際溝通當中,要讓別人喜歡你其實很簡單,就是好好「傾聽」。

想要讓別人喜歡自己,勢必要先思考:「我們喜歡別人如何對待自己?」想想自己開心的時候、難過的時候,內心不也是希望有人可以好好「聽我說」嗎?

曾授課於美國哈佛大學的「魅力與領導學專家」──奧麗薇亞.福克斯.卡本尼(Olivia Fox Cabane)於他的著作《魅力學:無往不利的自我經營術》(The Charisma Myth)中指出,「臨在感」是個人魅力的核心來源之一,意指專注並知覺在當下進行中的事情上。想要提升「臨在感」,可以練習從全神貫注的傾聽,或與他人對談開始,進而提升自己的個人魅力。

當我們在與別人分享有趣的事、值得高興的事時,通常都很希望把當下的情境,或同樣的喜悅一模一樣的放進另一個人心裡;當我們在與人訴苦的時候,通常也需要把所有的難受倒得一乾二淨。無論是喜、怒、哀、樂,我們都會期待別人好好聽我們說完,因為每個人都希望能被理解、被接納。

如果一個人非常有耐心地聽自己說話,我們勢必會對他產生好感,雖然他可能什麼話都還沒說,卻能讓人覺得「他好像懂我」,可見當一個聽眾有多麼重要。訓練自己「非常認真得傾聽別人說話」,會帶給對方一種「安心、被重視」的感覺,就會比較容易讓人對自己敞開心門,暢談一番。

人際溝通Top 2-從傾聽中同理,並找出共鳴

人際溝通

(人際溝通-找出共鳴)

學習聽別人說話,不是要自己像個木頭一樣只是從頭聽到尾,而是要在傾聽的過程中去理解對方,進而「同理」他的感受。從一個人的言談當中,我們可以大致聽出他對一件事情的見解,再花多一點時間傾聽,也可以慢慢認知到這個人的價值觀。

認知這些事情的重要性,在於透過「同理」尋找自己與他的共通之處,藉由這樣的方式,我們就不需要擔心自己不懂聊天技巧,更不用為了擔心不知如何接話而窮緊張。

每個人都是不同的個體,但每個人的內心都存在了微妙的共通之處,只要在傾聽當中找到一些彼此的共通點,就能創造出能引發共鳴的話題,讓對話有機會一直延續下去,讓人覺得「你很好聊」,個人魅力也大幅提升!

人際溝通Top 3-言行中展現自信

人際溝通

(人際溝通-展現自信)

藉由前面的傾聽與理解提升臨在感,找出彼此的共通點(或相近的價值觀),我們就能讓自己有把握接下來的對話不會很無聊,內心的恐懼也就是消失了。言談中,也就能更有自信地表達自己,展現自信。

提升個人魅力,是聊天技巧的另一項課題,在此簡單列出 3 項基本的溝通原則,學習如何為自己的魅力加分:

1、說話要「清晰」:說話的時候字句不要黏在一起,語氣要堅定。

2、眼神要「誠懇」:專注得看著對方說話,可以讓人感受到你的認真。

3、內容有「重點」:言談的內容要有主軸,並且分成前、中、後,將意思表達清楚,不要扯東扯西偏離主題。

與人說話時學習做到以上三點,較容易讓人對你留下深刻的印象,因為對方會感受到我們對他的重視,也會認為你是一個有魅力的人,如此一來,彼此也覺得這樣的相處很美好、很自在。

總而言之,在社交場合或與人相處當中,不需要一直擔心自己缺乏聊天技巧,會不會接話不恰當,也不用太害怕別人覺得自己很無聊,只要掌握好這 3 大原則,人際溝通便能游刃有餘。

參考來源

經理人|謹記聊天4原則,讓你不再為說話所苦,跟誰都能聊得來!

經理人|如何提升自己的人格魅力:成功人士都在遵守的三大溝通原則