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業務技巧不私藏!讓你首次簽約就成功的七個關鍵

七項關鍵業務技巧讓你成為超級銷售員

七項關鍵業務技巧讓你成為超級銷售員/圖:pexels

為什麼別人的訂單總是源源不絕?想必這是各位業務新鮮人常有的疑惑,每次都拚盡全力了卻總是在最後一刻被客戶喊卡,到底是哪一步出了問題?究竟這些超級業務員們又有什麼私藏的業務技巧呢?

其實沒有人是天生的銷售員!超級業務員們也不是一日就能練成的,他們光鮮亮麗的訂單背後藏的都是經年累月累積下來的業務技巧,有時候魔鬼就藏在細節中,那些你忽視的小細節可能就是促成銷售成功與否的關鍵;假如你也想要成為超級業務員並順利完成第一筆訂單,那麼這七項不為人知的業務技巧絕對都是能讓你成功銷售的關鍵之一!

超級業務員要注意每一個細節才能獲得客戶信任

超級業務員要注意每一個細節才能獲得客戶信任/ 圖:Pexels

一、確立好你的目標

萬事起頭難,但只要確定好你的目標就能有一個好的開始。每次銷售前都要先了解你的目標並設定預計達成的績效,可以先設立一段期程,再釐清達成目標需要多少客戶、又要花多少時間聯繫每位客戶…等等,一但將目標訂好了,就能讓這筆銷售贏在起跑點。

二、銷售是一個過程,切勿急功近利

業務銷售就是一門科學與技術,這一個過程總是在迅速變化,因此業務員們不應該為了節省時間便將銷售流程固定化,這容易讓你錯失良機、顧此失彼;當我們與每一位潛在客戶溝通前都要先詳細了解他們的背景及資訊,更要試著學習定位你的產品並讓客戶清楚產品的價值,如此一來便能大大降低與潛在客戶擦身而過的機率。

三、建立與客戶間的信任

信任將會是業務員與客戶溝通最重要的橋樑之一,必須先讓客戶對你有信心才會連帶對你的產品有信心,各位業務新鮮人們可以嘗試透過多與客戶對話聊天,從中了解他們現有的問題並提供相對應的幫助,如此一來就能讓你的客戶迅速對你打開心防。

超級業務員只把時間給對的客戶

超級業務員只把時間給對的客戶/ 圖:Pexels

四、將產品賣給對的人

作一名業務員最切忌的就是亂槍打鳥!找到對的客戶絕對是能讓銷售成功的核心之一,雖然常常有人認為客戶基數越大越好,但其實並不然,不必要的客戶數越多只會讓你花更多多餘的時間去聯繫那些不想與你交談的人。

五、團隊銷售比一人打拼更有效率

很多業務新鮮人總會想要單打獨鬥來拚自己的業績,但這樣孤立的銷售方式會讓你錯失很多機會,其實不論各位業務員們資歷多長,都應該嘗試看看團隊銷售,在這過程中多和團隊成員進行交流以提升自己,也能學習到很多寶貴技能與經歷。

六、與你的同事多多對話

千萬不要害怕提問!每一周或每一個月花一點時間,聽聽你的同事是如何成功的進行電話銷售,通過聆聽優秀同事及隊友的銷售經驗也可以學到很多關於提高銷售業績的技巧,與同事建立良性的競爭氛圍也能激勵自己。

七、問對問題能幫你加分

對於你的主管可以這麼問:

「我有滿足你的期望嗎?」

「你對我的表現有什麼評價或回饋嗎?」

這些問題能讓他們了解你對業務及銷售的熱情,也能讓他們清楚知道你渴望在業務這項專業上有更長遠的發展,而他們正是可以幫助你成長的關鍵人物!

 

記熟了以上七種業務技巧後,相信第一筆成功銷售已經離你不遠了,多聽、多看、多了解,花點時間和你所處的團隊前輩們多多學習,也絕對是業務新鮮人要遵守的必勝法則!

 

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5個成為超級業務員的方法,獎金跟隨你的業務力曲線成長

 

 


 

5個成為超級業務員的方法,獎金跟隨你的業務力曲線成長

5個成為超級業務員的方法 / 圖:Pexels

業務力的培養,5個成為超級業務員的方法 / 圖:Pexels

業務是不受底薪所限制的,也不需要很高的學歷。它有機會讓人達成夢想,也有機會讓人早日退休。但相對的,所付出的努力就得比別人還多。業務就是成功的捷徑,但怎樣成為超級業務員呢?先實踐這五個方法吧!

1.服務至上

超級業務員不能只會業務,業務力當中的服務也是業務的其中一部分。每個客戶都喜歡被服務,服務態度會與客戶的支持度相對應,當你服務越好,支持度也會越來越高,廣受好評,這時客戶會因為你的好服務轉介更多客戶給你,可能親戚朋友,甚至是他們的一家人都變成是你的客戶。所以常有人說『服務至上』,好服務是讓你快速累積客源的方法的不二法門,也是最能輕鬆增加客戶的辦法之一。許多人的通病,就是簽完合約後,得到目的就拍拍屁股走人,不理不睬。但要知道,只要在售後服務多用點心,多噓寒問暖、了解客戶使用狀況,甚至三不五時關心一下,都會帶來你出乎意料的結果。

 

(超級業務員要知道服務也是業務的其中一部分。/ 圖:Pexels)

超級業務員要知道服務也是業務的其中一部分。/ 圖:Pexels


2.
樂觀進取

超級業務員最怕的事情,莫過於對工作厭倦,業務力也會不斷被消耗。當你對業務失去熱忱,就幾乎與超級業務員成絕緣體了。有很多人常常在這個地方跌倒,花了很多時間在工作上,卻沒得到相對應的回報,這時工作的疲憊感就會慢慢地顯露,甚至放棄這份工作。當然顯露疲態是難免的,例如:你千辛萬苦經營一個客戶,但始終無法成交時,會覺得很浪費時間跟生命,久而久之會開始思考自己適合當業務嗎?這時,不妨適時轉換心情,去旅遊充電,緩和一下自己情緒,或者每天照鏡子跟自己對話,試著讓自己更好,不放棄,樂觀面對,業績自然會自己找上你!

3.遵守紀律

超級業務員,絕對不要花太多時間在不必要的應酬上,應該要多多培養業務力。業務這工作是時間最彈性的,很多業務常常下午時間就跑去打牌、看漫畫、逛街。雖然這並無不可,但如果成習慣,惰性一出來,就很難回來了。所以一定要自己訂定紀律約束自己,例如:我每周要拜訪多少位客戶、打幾通電話、發幾張傳單,當完成目標,再去做自己的事情。每天持續做,雖然不一定有成果,但當開始荒廢時,要重回正軌就得花很久時間。一定要把業務基本功養成一個習慣,當好習慣養成,變成一種紀律,並嚴格要自己遵守,會有很多你料想不到的收穫。

4.專業知識

超級業務員一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟,不管客戶如何提問,都不能被問倒。除了本身商品,還得去了解市場的脈絡與趨勢,可以隨時分析給客戶,並去把相關證照與證書給考起來,讓客戶覺得交付給你是一件可以很放心的事情。當這些知識與技能都具備了,講出來的話就會有相當的底氣跟信心,一環扣著一環,大客戶就是會喜歡給這樣的人服務。

超級業務員一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟 / 圖:Pexels

超級業務員一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟 / 圖:Pexels


5.
同理心

超級業務員一定要站在客戶角度思考,也就是要有有同理心。當你為客戶規劃產品,一定要讓客戶覺得花這個錢是值得的,會以客戶的權益跟需求為優先,這也可以讓自己的業務之路走得更長久。不要永遠想著自己的獎金,也不用去計較酬勞,付出的越多,很多人都會看在眼裡。客戶要的就是一種當下的感覺,當那感覺對了,成交往往就是客戶當下的瞬間決定。

 

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