業務技巧訓練該怎開始,用3大元素打造個人業務品牌!

業務技巧訓練後,就會成為不一樣的業務員

業務技巧訓練後,就會成為不一樣的業務員

身為一名業務員,就不得少業務技巧訓練,你也許看過了無數篇關於業務技巧的文章,從銷售話術到溝通觀察等等的領域,讓人感到好像學也學不完,也無從下手。其實,所有的業務技巧都指向同一個目的,無一例外,也就是「取得客戶的信任」。而這一切的秘密,其實就藏在「個人品牌經營」裡。

業務技巧訓練前,先了解什麼是個人品牌?

個人品牌代表著「你」這一個人,所帶給其他人的觀感與印象,這感覺可能會來自你的「談吐」、「穿著」、「朋友的轉述」,或甚至是你的 Facebook 個人檔案。人類在認知一件事情前,通常習慣以一個較為簡單、熟悉的形象,來定義他新接觸到的人,而那最直接給人的第一印象與價值,就是「個人品牌」。

找出你的個人品牌配方,業務策略隨之而生!

找出品牌配方,是業務技巧訓練前很大的課題,「個人品牌將能主導消費者的消費選擇!」,在這個競爭者眾多,每個品項價格區間都有無數競爭的市場中,消費者最終的消費核心原因,往往歸於「品牌」?而業務、房仲等等的業務服務中,最直接接觸到客人品牌,就是業務本身的「個人品牌」,這將大幅度的影響每個業務員的銷售成績。

你的個人業務品牌是什麼?

(你的個人業務品牌是什麼?/ 圖片來源:123RF)

如何找出屬於自己的個人品牌?

要找到適合自己的個人品牌,首先你必須先找出你的品牌的三元素,也就是品牌願景、品牌形象、以及品牌價值。當找出這三個元素後,我們便可以漸漸看清楚我們的業務市場在哪裡,該鎖定的目標客戶(共鳴族群)是誰,以及你和目標客戶的共鳴點

 

品牌願景品牌形象品牌價值共鳴族群共鳴點
照顧家庭西裝筆挺

穩定成熟

安心穩定35~55歲
父母族群
想交付給穩定值得信賴,也依新想照顧家庭的人。
經濟富足年輕認真

衝刺力十足

讓人忍不住想助你一臂之力45~70歲

中老年族群

對年輕人的熱情努力感動,想給年輕人多一些機會。
完美主義者專業幹練

毫不囉嗦

效率速度

節奏明快

30~50
事業繁忙族群
找到一個令人省心能迅切打理順利的服務提供者。

▲個人品牌範例參考

 

 

 

 

制定個人品牌的三大步驟:

Step1 找出個人品牌願景:

身為業務,你的願景是什麼?是想要將最好的產品服務帶給客戶?還是有心心念念想要照顧好家人?思考你所想達成的願景,想得越深入越好,一個深層的願景能為你帶來完整的視野與行動,即使你沒有將願景明講,透過話語、神情態度、價值觀,都會融合成願景的輪廓,並讓你的客戶清楚的感受到,進而影響客戶的消費意願

Step2 設定個人品牌形象:  

若你穿的西裝筆挺,可能會帶來嚴肅、專業的個人品牌形象,若你選擇穿較為輕鬆的襯衫牛仔褲,那可能會帶來有個性、不拘小節、好相處的形象,形象並沒有優劣之分,一切只有與你所想表達的個人品牌有關。

想像一下,若今天你來到面試邀請的辦公室,在你開口以前,你給了這間公司什麼樣的感覺?這,就是你所要構思的個人品牌形象。我們可以嘗試融合自己的個人特色與穿著打扮來做規劃,想出一個既能做自己又能讓業務順利的品牌形象,你會跑業務跑的更踏實,更有成就感!

Step3  混合出個人品牌價值:

透過願景和形象的設定,找出屬於自己的定位以及價值,你可能是是提供「忠厚老實、令人信任」的品牌,也可能給予「精明幹練、效率十足」的品牌,挖掘出屬於你自己的價值,你將能找出自己在這茫茫業務員海中最有價值的亮點。

制定個人業務品牌時注意事項

(制定個人業務品牌時注意事項/ 圖片來源:123RF)

業務的個人品牌小提醒:
1.將個人品牌與您業務推廣的商品服務做連結,強化整體性
2.將時間花在正確的「目標客戶」上,把效率最大化
3.透過Facebook、ig等等社群媒體勇敢做你自己,讓你的個人品牌更加具有說服力
4.不斷微調你的品牌策略,根據市場、客戶的需求,不停的優化個人品牌

 

個人品牌制定以後

以上三步驟都完成後,再次面對各種業務技巧,哪些可以為你所用?哪些對你的個人品牌沒有加分,你將不再感到困難疑惑,漸漸摸索出數自己的頂尖業務之路,朝更加傲人的業務成績邁進。

 

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工作壓力大想死? 三步驟粉碎壓力!

工作壓力大到喘不過氣?三大方法幫助你釋放壓力/圖片來自pexels

工作壓力大到喘不過氣?三大方法幫助你釋放壓力/圖片來自pexels

工作壓力大到讓你的生活亂了腳步?面臨主管的打壓、同事的競爭,努力扛下責任生活的你,背後卻是繳不完的房貸、稅金,無力、無助壓得你喘不過氣。

人體就像是一個氣球,給了太多的空氣,造成過大的壓力,總有一天會因承受不住而爆炸。工作壓力大是現代人的通病,若是放著不管,恐怕會影響身心健康及人際關係,甚至與最親的家人距離愈來愈遠。但究竟要如何適當的排解工作壓力呢?讓我們給自己十分鐘,好好思考,壓力對自己而言是什麼吧!

工作壓力大想死? 必須先認識壓力

壓力源是從哪來的?

不停忍耐加上無法釋放,導致壓力越來越大。然而,當壓力沒有適當的解放,只會惡性循環,使壓力無限擴大。職場上紛紛擾擾,出了社會的你一定都知道。同事間的猜忌、主管的不信任、堆積如山消化不完的工作…,想要改變卻不知如何是好。明明自己很努力,卻有人在背後扯後腿,但礙於維持同仁間的情誼,你總是擔任包容體諒的角色。但你是否想過,在包容他人的同時,有多少的怨氣、怒氣、無奈吞進了你的肚子裡?一點一滴的使你壓力越來越大,進而工作壓力大想死。

工作壓力將如何影響你?

適當的壓力使人成長,但若是壓力調適不當,過多的壓力只會讓身心無法負荷、健康亮起紅燈。壓力是種慢性病,它的影響力遠大於你的想像,不停地侵蝕著你的身心。不只是內心因壓力而鬱悶,導致情緒不穩定,身體也會出狀況。內分泌失調、心律不整、腸胃疾病、免疫力下降,甚至是增加了心血管疾病的致死的風險。

中華民國心臟基金會曾針對國內三大都會區的一千多名上班族做職場調查,其中有將近八成的受訪者每天工作超過七個小時,更有一大部分的人因工作壓力而幾乎天天失眠。別小看工作壓力所帶來的威力,正視它所帶來的影響,才有辦法有效地解決它。

消除工作壓力前 必須先認識壓力/圖片來自pexels

消除工作壓力前 必須先認識壓力/圖片來自pexels

因為工作壓力大而走上絕路的案例已非鮮有耳聞,過勞而使健康出問題的新聞也屢見不鮮。該如何有效地化解壓力呢?作家約翰‧米勒曾在他的書中提到,「你無法改變他人,能改變的只有自己。」當所有的不愉快接踵而來時,只能改變自我,調適心態、調整工作步伐才是解決壓力的關鍵。

喘口氣吧! 釋放工作壓力三大招

安排時間是門藝術,放鬆也是行程的一環。

不只是事務執行的時間安排,放鬆時間的安排也是必要的。將自分內的事務一條一條列下,按照輕重緩急去排序,再一樣樣解決。時時注意自己是否有所延誤,也切記勿拖延。一旦第一項拖延了,後面的任務也會隨之趕不上預計完成時間,使工作壓力越來越大。至於在下班後的時光,或是能喘口氣的假日,安排一段放鬆、無憂的行程吧!不論是在家看電視、聽音樂、發呆,又或是與家人出外郊遊,都是不錯的選擇。

也許有人會認為,特地安排放鬆是在浪費時間。然而,根據美國加利福尼亞大學的研究,間歇性的壓力使大腦細胞活化,雖能有效加強記憶;但持續的壓力,會使大腦抑制新細胞的發展,進而導致效率降低,所以適時的放鬆是相當重要的。此外不妨也將短暫的放鬆放入工作清單中,在忙碌之餘也要給自己一點時間活化腦細胞,工作效率才能有所提升!

轉換工作模式、正向回覆自己是進步的開始。

多多嘗試不同的工作模式,也可以問問其他人的建議,讓自己的工作能力愈來愈進步。然而,不是每件事都能在顧好自己的前提下完美落幕。像是遇到主管、同事處處刁難你的情況。這時,只要改變心態,用正面詞句回覆自己,問題就會迎刃而解。例如「這是個磨練的好機會」,又或者「他只是在嫉妒我,我要更努力往上游,讓他啞口無言」,那心情就會平復許多,工作壓力也會隨之減緩,甚至還能讓工作能力逐漸上升。

此外,美國賓州大學華頓商學院的教授亞當•格蘭特曾做過一個實驗,實驗內容是,只要提醒員工工作的意義和重要性,他們就會更有幹勁,進而變得更具生產力。所以時時提醒自己工作的意義和重要性也是舒緩壓力的方法之一。

別自己硬撐,有人可以協助你!

當發現壓力已經大到令你不舒服時,不要害怕尋求協助。壓力人人有,那並非不正常,甚至可以說是非常普遍的現象。因壓力崩潰的人也並非抗壓性低,而是比其他人更愛逞強。如果以上方法無法幫助到你,那就是時候交給專業的了。像是張老師專線1980、生命線1995或是衛生署安心專線0800-788-995,都有專業諮詢師為你排憂解悶。參與過諮詢的人中,也有八成以上表示專業諮詢有效解決壓力。

倘若你認爲壓力還在可控制範圍內,但還是時常感受低落情緒,不妨參與一些心靈探索相關課程或是調節情緒壓力的課程,專業師資也能為你量身打造,給予有效的協助。要記住,壓力大不是病,但壓力大起來要人命。不要忽視壓力,自我溝通、尋求親友或是專業諮詢,別總是一個人硬撐,那是不健康的!

喘口氣吧! 釋放壓力三大招/圖片來自pexels

喘口氣吧! 釋放壓力三大招/圖片來自pexels

用對方法 從壓力中解脫 

世界衛生組織(WHO)今年(2019)針對各個國家進行壓力指數調查,資料顯示,台灣位居壓力指數排行第二名,並有96%的人經常感受到壓力。可見在台灣,壓力是個多麼普遍的現象,甚至是變成了習慣而漸漸無視了他。

壓力,遠比我們想像的複雜許多。不僅牽扯著人體系統,還關係到心理學的議題。花點時間了解自己的壓力,才有機會和它 say goodbye。適當的安排休閒時間、檢視自己的做事方法與心態,以及尋求他人協助,這些都能讓你在壓力的火海中重生。

就像聖嚴法師所說的:「面對它、接受它、解決它、放下它。」對於壓力,必須勇敢面對、接受,才能將它解決並放下。期許各位能找到屬於自己的一套解決壓力的療方,並從工作壓力中解脫!

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身為經營者,勞基法彈性工時是利還是弊?

勞基法彈性工時的重要性

勞基法彈性工時的重要性

根據1111人力銀行今年二月最新公布的「全民搶進網紅經濟調查」中指出,將近四成以上的上班族想當網紅,大多受訪者表示有彈性的工作時間是主要誘因,而哪一些公司比較適合勞基法的彈性工時呢?

現代的上班族越來越重視工作與生活是否能達成平衡,期望在全力拚事業的同時也能確保不失衡的生活品質,因此近幾年採用「彈性工時」的企業逐漸增加,對員工而言能自由選擇工作時段,既能提高工作效率及品質外,還能避開交通混亂的通勤困擾,讓生活與工作都變得更加容易與契合,那對於經營者而言又有什麼優點呢?

首先,何謂「勞基法彈性工時」

勞基法彈性工時是指員工可以自由選擇如何具體的安排工作時間,只要能在規定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下完成,藉此代替固定的打卡制度。根據勞動部擬定的規定,舉例來說工時8小時的工作,可由原本早上9點上班、晚上6點下班,由員工自由安排成早上10點上班、晚上7點下班,以此類推。

彈性工時益處

(滿足身心靈有助於提升工作能力/圖:123RF)

身為經營者,勞基法彈性工時真的能成為我的神隊友嗎?! 

現今有越來越多研究調查顯示,實行勞基法彈性工時對於企業有許多好處,不僅僅是單純提高員工身心靈的提升,更有助於企業的發展與利益,彈性工時可帶來的三大利益,身為經營者的你不能不知!

A、有助於提高利潤及生產力:
根據全球最大的電信企業Vodafone公佈「彈性:是敵是友?」研究結果中,發現彈性工作幫助61%的受訪者公司利潤提升,並有83%的受訪者公司表示生產力提高,因為自由調整的彈性工時有助於員工兼顧工作與生活的品質,獲得良好的身心狀態,也讓工作更有效率的完成。

 

B、降低員工流動率:
彈性的工時實施能讓員工不必面臨工作及家庭中的二選一難題,藉由自由支配時間的過程可感受到個人的權益獲得重視,滿足了馬斯洛理論中的社交和尊重層次的需要,有效促使員工內心對於自身價值的滿足而激發對工作的自信與滿意度,而員工滿意度提高,能降低流動率及人才培訓的成本。

 

C、幫助企業提升形象:
因科技進步近幾年衍生出許多適合彈性工時的新興職業,而許多新創公司更是以彈性工作制作為公司理念宣傳,藉此為企業的形象與自由、舒適的正面印象畫上等號,企業形象的提升不僅能提高市場上的競爭力,還有助於優秀人才的招募。

彈性工時壞處

(彈性工時考驗員工的自制力/圖:123RF)

彈性工時能成為所有企業的萬靈丹嗎?

既然彈性工時既能有效的提升公司形象,又能節省企業成本提升利潤,那為什麼企業不爭先恐後的實施彈性工時制度呢?

畢竟,同一件衣服也不是每個人穿了都好看的,一個新制度的實施除了考量是否能幫助公司獲利提升外,最重要的是需先考量自己的企業體質是否合適,根據彈性工時實施上的困難點,分享兩個以缺點反向評估的方式:

A、增加公司管理人員業務及困難:
由於我國勞基法針對彈性工時的規範中仍須有完整的出勤紀錄,因此若企業決定實行彈性工時制,計算考勤的人員工作量相對會增加,因為過去朝九晚六的打卡制度僅需一種規則的檢視,而彈性工時制的實施則需要考勤人員計算每個人是否有符合工作時間。

 

B、形成高素質標準篩選員工,不一定適用於企業中的所有崗位:
大多數人都存在惰性,會不自主地想逃避或拖延任務,因此彈性工時的實施會挑戰員工對自律性的素質,對於許多企業的崗位而言不一定適用,例如具有環環相扣的製造業,此類型企業的工作品質或進度皆會關係到組織內外的流程需要謹慎考量。

聽取員工心聲,衡量企業現況

身為經營者需要時刻考量如何為企業創造更好的遠景,不再像過往僅需考量如何提升利潤,更多的需要思考企業形象、人才招募、長期經營理念等全面性的發展,面對各家企業紛紛更進彈性工作模式的時候,需要嚴格審視自己的企業類型、各項崗位是否合適,以及如此大幅度的變動是否有必要,才能在創造企業與員工之間的雙贏模式。


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